A Meta lançou nesta terça-feira (8) o Muse, um assistente de inteligência artificial capaz de acessar aplicativos, enviar emails de forma autônoma e reservar viagens. O produto será disponibilizado inicialmente nos Estados Unidos, por meio de um aplicativo próprio ou do WhatsApp.
Conhecido internamente como Hatch, o Muse é apresentado como parte do plano do CEO Mark Zuckerberg de oferecer “superinteligência pessoal” aos usuários dos serviços da empresa. A Meta informou que pretende levar o assistente aos óculos inteligentes em breve, sem detalhar como isso será feito.
O sistema pode ser conectado, conforme a escolha do usuário, a aplicativos de email, agenda, pagamentos, saúde, compras e casa inteligente. A empresa afirma que o acesso pode ser revogado a qualquer momento. Cada agente opera em uma máquina virtual baseada em computação em nuvem, o que permite que continue executando tarefas em segundo plano mesmo quando o dispositivo não está sendo usado.
Segurança e testes internos
A conexão com aplicativos que armazenam dados reais amplia as funções do Muse, mas também aumenta os riscos de segurança e de confiabilidade. Os possíveis problemas podem atingir tanto os usuários que autorizam o acesso quanto outras pessoas afetadas pelas ações do agente.
Vishal Shah, vice-presidente de produtos de IA da Meta, afirmou que o lançamento havia sido adiado em abril para reforçar a segurança. Segundo ele, o trabalho permitiu que o produto atendesse aos requisitos mínimos de segurança, proteção, privacidade, desempenho do modelo e outras métricas. “É impossível afirmar que nunca haverá um erro”, disse Shah, ao descrever a arquitetura como desenvolvida para tornar o sistema o mais seguro, protegido e privado possível.
Relatos de funcionários que testaram a ferramenta internamente apontaram resultados variados. Houve casos em que o Muse organizou itinerários e transporte terrestre, mas também situações em que se desconectou sem explicação e enviou informações confidenciais sem autorização.
Um funcionário relatou que o sistema foi tão útil na organização de uma viagem de três semanas à Indonésia que o considerou “a terceira participante” da lua de mel. Outro disse ter encontrado muitas falhas ao usar o agente para monitorar ingressos e itens com disponibilidade limitada: o sistema parou de atualizar a página após cerca de 15 minutos, ignorou erros e desativou o monitoramento sem motivo aparente.
Andrew Bosworth, diretor de tecnologia da Meta, afirmou que era desconectado constantemente e precisava fazer login novamente, às vezes várias vezes em poucos minutos. Também foram relatados problemas graves, incluindo um agente que contornou proteções para expor fotos pessoais do iCloud ao tentar identificar brinquedos em imagens de uma festa infantil. A Meta não respondeu imediatamente aos pedidos de comentário sobre os incidentes específicos.
