SÃO PAULO — O Rosewood São Paulo foi eleito o melhor hotel da América Latina e alcançou o sexto lugar no ranking The World’s 50 Best Hotels. A propriedade subiu 18 posições em relação ao ano passado. Para a diretora-geral Marie-Berengere Chapoton, o resultado decorre do aprimoramento conjunto de diferentes etapas da experiência oferecida aos hóspedes.
“Esse reconhecimento é o resultado de centenas de pequenas decisões tomadas diariamente por uma equipe que compartilha a mesma ambição: oferecer uma experiência verdadeiramente extraordinária”, afirmou Marie-Berengere Chapoton.
Atendimento e identidade brasileira
A executiva aponta a formação dos funcionários e a personalização do atendimento como parte do trabalho que contribuiu para a avaliação. O hotel busca profissionais com curiosidade, empatia, sensibilidade e disposição para servir, sem adotar um modelo considerado engessado pela diretora.
A propriedade também aposta na identidade brasileira. Instalada no Complexo Cidade Matarazzo, reúne arquitetura associada a Jean Nouvel e Philippe Starck, mais de 450 obras de arte comissionadas, programação cultural, gastronomia e spa. “O Rosewood São Paulo foi concebido como uma celebração do Brasil”, disse a diretora-geral.
A programação do hotel inclui referências à arte, à arquitetura, à gastronomia, ao artesanato, à música, aos ingredientes servidos e às histórias compartilhadas por funcionários e parceiros. Segundo Marie-Berengere, esses elementos fazem parte da experiência oferecida aos visitantes.
Às vésperas de completar cinco anos de operação, o Rosewood São Paulo planeja ampliar as atividades artísticas, as experiências gastronômicas e de bem-estar e as iniciativas ligadas à sustentabilidade. A diretora afirma que novas posições no ranking não são o objetivo principal, mas uma consequência do trabalho realizado diariamente.
O resultado também alterou a colocação do Copacabana Palace. Inaugurado em 1923 e instalado diante da praia de Copacabana, no Rio de Janeiro, o hotel administrado pela Belmond caiu do 11º para o 29º lugar no ranking. A propriedade passa por uma nova fase de reformas, que inclui a renovação da ala da piscina. Mesmo com a queda, permanece entre os dois únicos hotéis brasileiros na lista dos 50 melhores do mundo em 2026.
