SÃO PAULO — As agências da Caixa Econômica Federal retomaram parcialmente o atendimento nesta segunda-feira (28), após o Tribunal Superior do Trabalho (TST) determinar a manutenção de 60% do efetivo, presencial ou online, durante a greve nacional dos trabalhadores.
A paralisação começou em 10 de setembro. O principal ponto de divergência entre os funcionários e o banco é o plano de saúde, que terá reajuste e outras mudanças. Sem acordo, o caso foi levado à Justiça por meio de dissídio coletivo. O julgamento está marcado para esta terça-feira (29).
Na sede administrativa da Caixa, no número 750 da avenida Paulista, funcionários informaram que o efetivo exigido pela decisão já havia sido recomposto. No número 1.708 da mesma avenida, trabalhadores terceirizados disseram que 40% da equipe havia retornado. Na rua 13 de Maio, 1.970, funcionários afirmaram que 60% dos servidores estavam trabalhando.
Em algumas unidades, gerentes faziam atendimentos emergenciais. Na agência da avenida Águia de Haia, na zona leste da capital, o atendimento permanecia restrito a situações de urgência e emergência, com um gerente de plantão. Já na rua Consolação, 2.382, funcionavam apenas os caixas eletrônicos e a equipe de segurança. Os usuários eram orientados a procurar unidades da avenida Paulista, onde o atendimento presencial ocorria com equipe reduzida.
Situação nas agências
Na agência do número 306 da avenida Paulista, não havia funcionários para atender o público. Carlos Roberto Bueno, 39, procurou o local para fazer a portabilidade de um financiamento, mas foi informado por um trabalhador terceirizado de que não haveria atendimento. Um funcionário da Caixa disse que a unidade não havia sido avisada sobre a necessidade de recomposição da equipe.
Na mesma agência, Marluce Bezerra da Silva, 62, buscava recuperar valores de FGTS e aposentadoria que, segundo ela, estavam parados no banco. Sem atendimento, afirmou que procuraria outra unidade.
Rosângela Martinelli, 69, foi a uma agência para reativar a conta e receber o pagamento da aposentadoria. Ela desistiu ao encontrar as placas informando sobre a greve. Martinelli disse que havia sido furtada na última sexta-feira e que procurara o atendimento telefônico da Caixa para bloquear a conta.
Na rua Pamplona, 518, uma funcionária terceirizada auxiliava os clientes nos caixas eletrônicos. Segundo ela, apenas o gerente trabalhava na unidade e atenderia casos específicos.
A Confederação Nacional dos Trabalhadores nas Empresas de Crédito (Contec) informou que orientou sindicatos e federações a cumprir a decisão do TST. A entidade afirmou que cabe à Caixa definir escalas e adotar as medidas necessárias para manter o percentual determinado.
A Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT) sustenta que a greve é legítima e que a responsabilidade pelo impasse nas negociações do plano de saúde não deve ser atribuída aos trabalhadores. Para a entidade, “questões centrais, como o futuro do Saúde Caixa, não podem ser definidas de forma unilateral pelo banco”.
O Sindicato dos Bancários de São Paulo, Osasco e Região fará uma assembleia virtual antes do julgamento para esclarecer dúvidas dos trabalhadores.
Canais de atendimento
A Caixa orienta os clientes a usar o aplicativo, o internet banking, o WhatsApp pelo número 0800-1040104, o Caixa Tem, os aplicativos Cartões Caixa, Habitação Caixa, DPVAT e FGTS, além do site da instituição, dos correspondentes Caixa Aqui, dos caixas eletrônicos e da rede Banco24Horas.
O atendimento telefônico está disponível pelo Alô Caixa, nos números 4004-0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800-1040104, para as demais localidades.
